FAQ Allgemein

Welche Sparmöglichkeiten gibt es?

- Bei vielen Produkten bieten wir Mengenrabatte an. Sie haben daher die Möglichkeit hier Geld zu sparen.

- Bei der Bezahloption "Vorkasse" erhalten sie 3% Skonto, also 3% Rabatt auf ihren Einkauf.

- Ab 99,00€ Einkaufswert, bei Zubehör und Technik, entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands.

Ich möchte noch etwas zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen, geht das?

Selbstverständlich können sie einer nicht versendeten Bestellung etwas hinzufügen. Führen sie dazu einfach eine weitere Bestellung aus und wählen bei der Versandoption die Option "Nachbestellung" aus. Bei einer Zusammenfassung der Bestellungen fallen dann keine weiteren Versandkosten an.

Können Tiere (Korallen) und Technik/Zubehör zusammen versendet werden?

Die Erfahrung zeigt, dass ein Versand zusammen oft gut geht, jedoch meist unsicherer ist, Daher haben wir beschlossen keine Tiere mit Technik oder Zubehör zusammen zu versenden. Bitte geben sie Bestellungen daher immer separat auf. Wenn sie Tiere und Zubehör/Technik zusammen im Warenkorb haben, werden sie im Bestellprozess bei der Auswahl der Versandoptionen keine Versandmöglichkeit angezeigt bekommen, nur eine Abholungsmöglichkeit. Entscheiden sie sich dann für separate Bestellungen und ihnen wird dann eine Versandoption angezeigt. ZB der Tierversand für Tiere, oder der Paketversand für Technik und Zubehör.

Ich suche etwas und finde es nicht?

Im Normalfall finden sie alles unter den entsprechenden Produktkategorien. Sie können auch über die Suchfunktion eine Suche starten. Wenn sie es dennoch nicht gefunden haben, können sie uns gerne eine E-Mail (Korallenstube@gmx.de) schreiben. Sofern ein Produkt nicht im Shop ist, können wir es in den meisten Fällen dennoch organisieren. Fragen sie einfach unverbindlich nach.

Ablauf einer Tierbestellung.

Nach Eingang ihrer Tierbestellung kontaktieren wir sie um einen Versand- bzw Ankunftstag mit ihnen abzustimmen. Tiere müssen persönlich entgegen genommen werden. Diese können nicht irgendwo abgestellt oder Zwischengelagert werden. Wenn Sie am vereinbarten Ankunftstag nicht anzutreffen sind, kann es zu extra Kosten für eine erneute Anfahrt kommen. Sollte die Sendung gar nicht zugestellt werden können sehen wir uns leider gezwungen, Ihnen die Rücktransportkosten in Rechnung zu stellen.

Ein Tier ist nicht gut angekommen?

Sollte ein Tier tot bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte am Ankunftstag bis 16Uhr per E-Mail ein Foto des toten Tieres, bestmöglich im geschlossenen Transportbeutel. Wir bitten um Verständnis, dass wir spätere Reklamationen nicht anerkennen können.

Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den Kaufpreis des Tieres zurück oder sie erhalten eine Gutschrift von uns, je nach Absprache.

Es erfolgt keine versandkostenfreie Nachlieferung der reklamierten Tiere.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass es einem Tier bei Ankunft nicht gut geht, bitten wir auch hier darum, uns dies noch am Ankunftstag mitzuteilen, damit wir schnell weiterhelfen können.

FAQ Versand

Ab wann wird kostenlos Zubehör und Technik versendet?

Wir versenden, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung beschrieben, ab 99,00€ kostenlos innerhalb Deutschlands.

Ab wann werden Korallen kostenlos versendet?

Leider bieten wir keinen kostenlosen Versand von Tieren an. Der Versand von Tieren ist sehr kostenintensiv. Wir übernehmen bereits einen großen Teil der eigentlich anfallenden Kosten eines Tierversandes.

Wieviel kostet ein Tierversand per Go Overnight?

Go Overnight Tierversand kostet pauschal 24,95€.

Wieviel kostet ein Technik- und Zubehörpaket innerhalb Deutschlands?

Innerhalb Deutschland kostet der Versand bis 99,00€ Einkaufswert 5,95€. Ausgenommen sind zB Schwere sowie Übergroße Güter, wie zB schwere Salzeimer oder Aquarien usw.

Mit was wird meine Bestellung versendet?

Tiere (Korallen):

- Go Overnight Versand

- UPS Express

Technik und Zubehör:

- GLS

- DPD

- DHL

FAQ Zahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten die meisten gängigen Bezahloptionen an, unter anderem folgende:

- Vorkasse (mit 3% Rabatt)

- Maestro

- Viesa

- Paypal

- American Express

- Klarna

- Mastercard

- Giropay

- Sepa

- Apple Pay

- Rechnung

- Ratenkauf

- Barzahlung bei Abholung

und weitere.

Ich möchte per Überweisung bezahlen, wo finde ich die Bankdaten?

Die benötigten Bankdaten finden sie auf der getätigten Bestellbestätigung die sie per Mail nach der Bestellung erhalten.

FAQ